WhatsApp Business App क्या है और इसका इस्तेमाल कैसे करे ?
हेलो दोस्तों ! आप सभी बहुत ही लोकप्रिय Social Media Application – WhatsApp के बारे में अच्छे से वाकिफ होंगे और अपनी Daily Life में WhatsApp को Use भी कर रहे होंगे। लेकिन क्या आप Whatsapp Business App के बारे में जानते है ? अगर आपका जवाब “ना या थोड़ा बहुत” है तो फिर ये पोस्ट आपके लिए है।
WhatsApp के Business App के बारे में पूरी जानकारी पाने के लिए आप इस पोस्ट को अंत तक पढ़िए। आज हम आपको WhatsApp Business क्या है, इसे Install कैसे करे और इसका इस्तेमाल कैसे करते है आदि के बारे में बहुत ही आसान तरीके से बताने जा रहे है। तो चलिए आज कुछ नया सीखने की कोशिश करते है :
WhatsApp Business क्या है | What is WhatsApp Business :
दोस्तों ! आज WhatsApp बहुत बड़ा सोशल मीडिया प्लेटफार्म है। इसके Users भारत में ही नहीं, बल्कि पूरे विश्व में है और इसकी बढ़ती लोकप्रियता को देखकर WhatsApp ने अपना एक नया फीचर लांच किया है, जिसका नाम है : WhatsApp Business App.
WhatsApp Business Application को छोटे Businessman की जरूरत को ध्यान में रखकर ही बनाया गया है। इसकी मदद से छोटे कारोबारी अपने व्यापार को बड़ी आसानी से बढ़ा रहे है तथा नए ग्राहकों तक भी पहुंच पा रहे है। छोटे कारोबारियों के लिए किसी बड़े प्लेटफार्म से अपने व्यापार की मार्केटिंग कराना बहुत महंगा पड़ता है। ऐसे में Whatapp Business छोटे व्यवसाय के लिए वरदान साबित हो रहा है।
आपको बता दे कि WhatsApp Business एक Android Application है, जिसे सबसे पहले 18 जनवरी, 2018 को इंडोनेशिया, इटली, मैक्सिको, ब्रिटेन और अमेरिका में लांच किया गया । इसके बाद 24 जनवरी, 2018 को इसे भारत में भी लॉन्च कर दिया गया। इसकी लोकप्रियता और उपयोगिता का अंदाज़ा इस बात से लगाया जा सकता है कि अब तक इसे 100 मिलियन से भी अधिक लोग डाउनलोड कर चुके है।
यह छोटे बिज़नेस के मालिकों को अपने बिज़नेस को बढ़ाने में मदद करता है। WhatsApp Business आपको ऐसे टूल्स प्रदान करता है, जिनकी मदद से आप ग्राहक को उसके मैसेज का आसानी से और Automatically जवाब दे सकते है। इसका User Interface बिल्कुल WhatsApp Messenger की तरह ही है।
आपका कोई भी बिज़नेस हो। आप अपने बिज़नेस प्रोडक्ट्स या सेवाएं WhatsApp Business पर शेयर कर सकते है। इनकी Prices या Related Information और फोटोज शेयर करके आप नए ग्राहकों तक पहुँच सकते है।
WhatsApp Business के शानदार फीचर्स :
अगर आप अपने बिज़नेस को प्रोफेशनल तरीके से चलाना चाहते है तो Whatsapp Business आपके लिए है। अपने बिज़नेस को अच्छी शुरुआत देने के लिए Whatsapp Business आपको कमाल के फीचर्स उपलब्ध कराता है। जो इस प्रकार से है :
1. Business Profile
दोस्तों ! Business Profile में आप अपने Business से Related सभी जरूरी Information डाल सकते है। और अपनी Business Profile बड़ी ही आसानी से Setup कर सकते है । इसमें आपको निम्न जानकारियां दर्शानी होती है :
Business Name
- इसमें आप अपनी Company या Business का नाम दर्ज़ कीजिये। क्योंकि ग्राहक आपको Business या Company के नाम से जानता है, न कि आपके Personal नाम से।
Business Location
- अपने बिज़नेस की Location या Address को भी आप भली-भांति दर्ज़ करे ताकि ग्राहक को आप तक पहुंचने में कोई Confusion या कठिनाई न हो। ध्यान रहे, ग्राहक ही आपके बिज़नेस की Growth का आधार है।
Business Category
- आप अपने बिज़नेस की केटेगरी भी select कर सकते है। ताकि ग्राहक को आप तक पहुंचने में आसानी हो। WhatsApp Business आपको व्यवसाय की कई Categories उपलब्ध कराता है। जिसे आप अपने व्यापार के अनुसार चयन कर लेवे। अगर आपका व्यापार उन Categories में नहीं आ रहा है तो कोई बात नहीं। आप Other Category को भी Select कर सकते है।
Business Hours
- दोस्तों ! Business Hours से मतलब है कि आपका प्रतिष्ठान सप्ताह में कितने दिन और कितने समय तक खुला रहता है। इसकी जानकारी भी आपको ग्राहकों तक देनी चाहिए ताकि ग्राहक आपसे तय समय में ही संपर्क कर सके। इससे ग्राहक का समय भी ख़राब होने से बचेगा और आपके बिज़नेस की विश्वसनीयता भी बढ़ेगी।
Business Email And Phone No.
- ग्राहक आपसे संपर्क कर सके, इसके लिए आपको अपने व्यवसाय की Email id तथा Phone No. जरूर दर्ज़ करने चाहिए।
Business Website
- अगर आपने अपने बिज़नेस की वेबसाइट बना रखी है तो आप इसे भी Whatsapp Business से जोड़ सकते है। अगर आप वेबसाइट नहीं रखते तो अपने Facebook, Twitter , Instagram आदि सोशल मीडिया Link को भी इससे जोड़ सकते है।
2. Catalog
इस फीचर की मदद से आप अपने ग्राहकों को अपने Products and Services दिखा सकते है। इसमें आप अपने प्रोडक्ट की फोटो, उसका नाम, Price, Description तथा Link आदि शेयर कर सकते है। इससे ग्राहक को आपकी सेवा या प्रोडक्ट की उचित जानकारी मिल जाती है।
3. Away Message
दोस्तों ! ये बहुत ही कमाल का फीचर है। इस मैसेजिंग टूल की मदद से आप अपने ग्राहक को Offline होने की स्थिति में Automatically Message भेज सकते है। इसके लिए आप अपने अनुसार कोई भी मैसेज टाइप करके Set कर लीजिये।
4. Greeting Message
इस Messaging Tool के जरिये आप अपने ग्राहक को कोई भी Greeting Message या Welcome Message भेज सकते है। जब भी कोई ग्राहक आपको WhatsApp Business पर Message भेजता है। तो इस टूल की मदद से उसे तुरंत आपका Welcome Message प्राप्त हो जाता है। ये Welcome Message आप अपने तरीके से टाइप करके सेट कर सकते है जैसे : Thanks for contact us.
5. Quick Replies
इस टूल के जरिये आप अपने ग्राहकों के सवालों के जवाब Automatically तरीके से दे सकते है। अगर आपको एक ही सवाल का जवाब बार-बार देना पड़ रहा है तो आप उसका जवाब लिखकर Automatic मोड पर सेट कर सकते है। जब भी आपका ग्राहक सम्बंधित सवाल करेगा तो उसे स्वतः ही जवाब मिल जायेगा। इससे आपका समय बचेगा और ग्राहक का विश्वास भी बना रहेगा ।
6. Labels
ये फीचर बहुत ही बेहतरीन है। ये आपको अपने बिज़नेस की जानकारी को अलग-अलग लेबल के साथ क्रमबद्ध करने की सुविधा देता है। जैसे : New Customer, New Order, Pending Payment, Paid, Order Complete आदि । इस Feature के माध्यम से आप Labels के अनुसार अपने Data को चेक कर सकते है।
7. Short Link
इस टूल की मदद से आप अपने ग्राहकों को WhatsApp Business का Short Link या QR Code शेयर कर सकते है। ताकि ग्राहक आपसे चैटिंग के माध्यम से जुड़े रह सके।
WhatsApp Business Account इस्तेमाल कैसे करे ?
दोस्तों ! आपने Whatsapp Business क्या है और उसके कमाल के फीचर्स के बारे में तो जान लिया। अब इसका इस्तेमाल करना भी सीख लेते है। इसके लिए सबसे पहले आपको Account Create करना होगा। WhatsApp Business Account के लिए आप निम्न स्टेप्स फॉलो कीजिए :
WhatsApp Business Account कैसे बनाये ?
- सबसे पहले आप अपने स्मार्ट फ़ोन में Google Play Store को Open कीजिये। अब इसमें WhatsApp Business टाइप करके सर्च कीजिये। और इसे इनस्टॉल कर लीजिये। आप नीचे दिए गए लिंक पर क्लिक करके भी Direct Install कर सकते है
– आपको बता दे कि ये WhatsApp Business एप्लीकेशन Android और iPhone दोनों के लिए ही उपलब्ध है।
- इसका अकाउंट बनाना बिल्कुल वैसे ही है, जैसे आप WhatsApp Messenger का अकाउंट बनाते है। WhatsApp Business का Account बनाने के लिए आपको Mobile Number डालकर Verify करना है।
- अब आपको अपने बिज़नेस की कुछ जानकारियां देनी है। जैसे Business का नाम, Category आदि। इन्हे डालने के बाद आपका Account Create हो जाता है।
Account Create होने के बाद आप Right Corner में Three Dots (…) पर क्लिक करके Business Tools का Use कर सकते है। जिसमें आपको निम्न Tools देखने को मिलेंगे :
- Business Profile
- Catalog
- Away Message
- Greeting Message
- Quick replies
- Labels
- Short Links आदि
जिनके बारे में हम पहले ही जिक्र कर चुके है। बाकि Options लगभग WhatsApp Messenger की तरह ही है। ताकि WhatsApp यूजर इसे आसानी से Use कर सके।
WhatsApp Business इस्तेमाल के फायदे ?
दोस्तों ! WhatsApp Business को Install करके अकाउंट बना लेने के बाद, इसे इस्तेमाल करना भी आसान ही है। इसे इस्तेमाल करने के फायदे इस प्रकार है :
- अपने बिज़नेस को प्रमोट करने में इस App का फायदा आप भी उठा सकते है, वो भी बिल्कुल फ्री में। जी हाँ, इस Application के लिए आपको कोई पैसा नहीं देना पड़ता। आप बड़ी ही आसानी से इस बिज़नेस ऐप का इस्तेमाल करके अपने बिज़नेस को नयी दिशा दे सकते है।
- आप अपने स्मार्ट फ़ोन में WhatsApp Messenger और WhatsApp Business दोनों ही एप्लीकेशन को एक साथ इस्तेमाल कर सकते है। जिसमे आप Personal WhatsApp और Business WhatsApp का अलग-अलग इस्तेमाल कर सकते है।
- इस बिज़नेस ऐप से हम अपने ग्राहकों के Interest को जान सकते है। ग्राहक जिस प्रोडक्ट में रूचि दिखा रहा है, उसी के अनुसार अपने Product या Service की Planing कर सकते है और अधिक मुनाफा कमाने में कामयाब हो सकते है।
WhatsApp और WhatsApp Business में अंतर
दोस्तों ! WhatsApp और WhatsApp Business दोनों देखने में एक जैसे दिखायी देते है। लेकिन इन्हें एक समझने की भूल कभी नहीं करे। हालांकि इन दोनों Apps के कुछ Features में समानता है, लेकिन फिर भी दोनों में बहुत अंतर है :
- WhatsApp एक Messaging App है, जिसकी मदद से हम अपने परिवार, यार- दोस्तों, रिश्तेदारों आदि से चैटिंग, फोटो, ऑडियो, वीडियो आदि शेयर करते है।
- जबकि WhatsApp Business पूरी तरह से Business Oriented Messaging App है। जिसमें बिज़नेस को ध्यान में रखकर टूल्स बनाये गए है। यह बिज़नेस को Free में Promote करने में आपको मदद करता है। और ग्राहकों तक आपकी आसान पहुँच सुनिश्चित करता है।
आखरी बात :
दोस्तों ! आज हमने आपको WhatsApp Business से जुडी महत्वपूर्ण जानकारी विस्तार से बतायी है। उम्मीद करते है कि आपको जानकारी अच्छी लगी होगी और समझ भी आयी होगी। तो देर किस बात की। आज ही WhatsApp Business का इस्तेमाल कीजिये और अपने Business को सफल बनाइये।
ये भी जरूर पढ़े :
अच्छा लगे तो शेयर कीजिये :
दोस्तों ! आशा करते है कि आपको “WhatsApp Business App क्या है और इसका इस्तेमाल कैसे करे ?” के बारे में आज का लेख पसंद आया होगा। अगर आपके कोई भी सवाल या सुझाव हो तो Comment कर सकते है।
दोस्तों ! Please, इस जानकारी को अपने यार-दोस्तों, परिजनों, रिश्तेदारों तक जरूर शेयर करे, ताकि उन्हें भी Whatsapp Business के बारे में जानकारी हो सके और Business को Grow करने में मदद मिल सके। धन्यवाद !
